Một cuộc khảo sát mới nhất cho thấy 31% người Singapore không còn mang theo tiền mặt mà thanh toán qua thiết bị di động như điện thoại di động.

Một báo cáo do công ty thanh toán Châu Âu Adyen công bố vào thứ Hai (ngày 8 tháng 4) cho thấy người Singapore đang dẫn đầu thế giới trong việc sử dụng thanh toán thông minh.

Theo báo cáo, 51% người Singapore thích thanh toán tự phục vụ, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 39%. Cụ thể, 52% người dân Trung Quốc sẵn sàng sử dụng tính năng "chạm để thanh toán" trên thiết bị di động, cao hơn gấp đôi mức trung bình toàn cầu (23%); tỷ lệ người dân Trung Quốc sử dụng ví điện tử và mã QR lần lượt đạt 48%. và 47%, trong khi mức trung bình toàn cầu chỉ là 28% và 27%.

Vì người dân Trung Quốc ưa thích thanh toán kỹ thuật số nên các công ty đang bắt đầu bắt kịp. Trong số các thương nhân địa phương tham gia khảo sát, 24% cung cấp cho khách hàng phương thức thanh toán bằng ví điện tử và 16% cung cấp dịch vụ mua ngay, thanh toán sau.

Ngoài ra, 25% người bán cung cấp các phương thức thanh toán quốc tế bao gồm WeChat Pay và 21% người bán cung cấp thiết bị đầu cuối điểm bán hàng di động tại cửa hàng (Điểm bán hàng, gọi là POS) cho thanh toán, cho phép người tiêu dùng thanh toán thông qua Bỏ qua các dòng khi tự thanh toán.

Tuy nhiên, sự phát triển của thanh toán kỹ thuật số đã làm gia tăng các hành vi gian lận liên quan. Các báo cáo cho thấy ngành bán lẻ toàn cầu đã thiệt hại 429 tỷ USD (khoảng 578,7 tỷ đô la Singapore) do gian lận vào năm ngoái. 52% thương nhân địa phương cho biết họ đã chứng kiến ​​sự gia tăng các nỗ lực gian lận trong năm ngoái, cao hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu là 41%.

Adyen đã bán 13.177 công ty và 38.151 người tiêu dùng tại 26 quốc gia bao gồm Singapore, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc và Ấn Độ từ ngày 15 tháng 1 đến ngày 1 tháng 2 năm nay.

Báo cáo cho thấy người Singapore đang dần làm quen với thương mại xã hội (social commerce), sử dụng mạng xã hội để mua sắm trung bình năm lần một tháng, chi tiêu mỗi lần là 227,5 nhân dân tệ thời gian.

Điều đáng chú ý là tỷ lệ mua sắm trên mạng xã hội đã tăng lên ở tất cả các nhóm tuổi vào năm ngoái, đặc biệt là 27% những người từ 78 tuổi trở lên cho biết họ đã thử mua sắm trên mạng xã hội lần đầu tiên vào năm ngoái.

Ngoài ra, 81% người bán tại địa phương cho biết doanh thu của họ đã tăng lên sau khi thử dùng thương mại trên mạng xã hội, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 75%.

Báo cáo cũng cho thấy người Singapore sẵn sàng chấp nhận các công nghệ tiên tiến hơn như gương thông minh, đồng thời hy vọng nhận được các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa cũng như trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch. 58% người tiêu dùng cho biết họ sẽ trung thành hơn với người bán nếu điều đó cho phép họ mua sắm trực tuyến và trả lại hàng tại cửa hàng.

Chủ tịch Adyen Châu Á Thái Bình Dương Warren Hayashi cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Lianhe Zaobao rằng sự phát triển của các công nghệ mới nổi trong lĩnh vực thanh toán và sự thay đổi trong sở thích thanh toán của người tiêu dùng đang diễn ra rất nhanh chóng. Ngày nay, thanh toán không còn chỉ là một chức năng tài chính mà còn là một yếu tố ngày càng quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Về sự phát triển trong tương lai của lĩnh vực thanh toán ở đất nước tôi, Warren Hayashi tin rằng công nghệ thông minh, trải nghiệm cá nhân hóa và bảo mật sẽ là ba trụ cột quan trọng ảnh hưởng đến hệ sinh thái thanh toán trong tương lai.

Ông nói: "Những doanh nghiệp ưu tiên đáp ứng trải nghiệm được cá nhân hóa của người tiêu dùng, tương tác liền mạch và tùy chọn thanh toán an toàn sẽ trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực này."